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Das Onlinezugangsgesetz definiert allgemein, dass die Verwaltungsdienstleistungen des Bundes und der Länder bis 2022 für Bürger:Innen und Wirtschaft auch digital zur Verfügung stehen sollen. Welche Leistungen jedoch dafür in Frage kommen ist nicht eindeutig geregelt. Daher wurde eine Liste mit Kriterien erarbeitet anhand derer die Digitalisierung bewertet werden soll.

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Welche Kriterien für einen Onlinezugang im Sinne des OZG gelten, geht aus dem Reifegradmodell hervor. Dies ist der Fall, wenn jegliche Antragsdaten mitsamt aller Nachweise vom Nutzer Nutzenden zur Verwaltung übermittelt werden können. Als oberstes Primat gilt die Nutzerorientierung. Um dies zu erreichen hat das OZG verschiedene Leitlinien festgelegt, welche dabei helfen sollen Services aus Sicht der Nutzer und mit den Nutzern zu entwickeln.

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