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Der Schwerpunkt der Nutzer:innen-Dimension liegt auf der Identifikation der Zielgruppe einer Leistung sowie dem Nutzer:innenprozess und der -interaktion.

...

	Laborleistungen	Laborkandidaten	Mittlere Priorität	Depriorisiert
Zielgruppe	Abschätzung Größe und Merkmale der Zielgruppe Erhebung Nutzer:innensituation und Erwartungen Ggf. Erhebung sozio-demografischer Merkmale	Abschätzung Größe und Merkmale der Zielgruppe Ggf. Erhebung sozio-demografischer Merkmale	Ggf. Größe und Merkmale der Zielgruppe	Ggf. Größe und Merkmale der Zielgruppe
Fallzahlen	Tatsächliche Fallzahlen oder Näherung über Indikatoren	Tatsächliche Fallzahlen oder Näherung über Indikatoren	Näherung über Indikatoren oder fundierte Schätzung	Ggf. fundierte Schätzung
Kontakterfordernisse	Erfassung und zeitliche Systematisierung der Kontaktpunkte Modellierung des Nutzer:innenprozesses (User Journey) Typisierung der Leistung Querbezüge zu anderen Leistungen	Ggf. Erfassung und zeitliche Systematisierung der Kontaktpunkte Typisierung der Leistung Querbezüge zu anderen Leistungen	Querbezüge zu anderen Leistungen Ggf. Typisierung der Leistung	Ggf. Querbezüge zu anderen Leistungen

Stand: 07.10.20222021

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