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Die Erhebung & Analyse ist eine von drei inhaltlichen Phasen der Themenfeldbearbeitung – neben Design & Konzeption (Kapitel 7) sowie Umsetzungsplanung (Kapitel 8).

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Abbildung 26: Phasen der Themenfeldbearbeitung

Die Phasen müssen nicht streng konsekutiv sein. Sie können sich teilweise überlagern oder auch parallel bearbeitet werden. In der Erhebung & Analyse wird ein „Bottom-up"-Ansatz verfolgt, um die Leistungen und ihre Rahmenbedingungen im Detail zu verstehen. Hingegen wird bei Design & Konzeption „Top-down" eine übergeordnete Perspektive auf alle Leistungen im Themenfeld eingenommen und betrachtet, wie diese aus Nutzer:innensicht zusammenhängen.

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