12.5 Feedback & Statistik

Komponenten zur Übermittlung und/oder Aggregation der durch die Anforderungen des SDG und EU Durchführungsbestimmungen begründeten Daten zu Nutzer Analytics und Nutzer Feedback.

Zentrale Statistik-Komponente (ZSK)

Die ZSK dient der Aggregation und Darstellung von nicht-personenbezogenen Nutzungsdaten aller elektronischen Verwaltungsleistungen, um eine Bewertung der Nutzungsfreundlichkeit dieser Leistungen zu ermöglichen. Sie leistet somit einen wesentlichen Beitrag zur Messung der Wirksamkeit der Verwaltungsdigitalisierung in Deutschland und macht die Nutzungszahlen für politische Entscheidungsträger, Unternehmen sowie Bürger:innen transparent.

Verpflichtend anzubinden gemäß EfA-Mindestanforderungen: nein

SDG relevant: nein

Status: in Pilotierung

Umsetzungsverpflichtung bei: BMI

Kontakt Umsetzung: zsk@bmi.bund.de

Kontakt Anbindung: zsk@bmi.bund.de

Nationale Feedbackkomponente (NFK)

Die Nationale Feedbackkomponente (NFK) stellt eine in Anträge und Portale einbindbare Komponente zur Eingabe und Weiterleitung von Nutzendenfeedback bereit. Neben der technischen Komponente wird auch die notwendige Dokumentation zur Verfügung gestellt.

Verpflichtend anzubinden gemäß EfA-Mindestanforderungen: nein

SDG relevant: ja

Status: verfügbar

Umsetzungsverpflichtung bei: BMI

Kontakt Umsetzung: DVII3@bmi.bund.de

Kontakt Anbindung: DVII3@bmi.bund.de

Stand: 08.06.2023